Veelgestelde vragen
Antwoorden op wat bezoekers ons het vaakst vragen. Staat uw vraag er niet bij, stel hem dan via het contactformulier.
Wat is QPortal?
QPortal is een online kwaliteitsmanagementsysteem voor de metaalbranche. Procedures, werkinstructies, registers en projecten staan in één omgeving, met een assistent die meeleest in uw eigen documenten en normen.
De assistent doet voorstellen, maar voert nooit zelf iets uit: u stuurt bij of klikt op Uitvoeren. Wat de assistent maakt, komt binnen als concept; een mens bekrachtigt.
Welke normen ondersteunt QPortal?
Vijf systeemnormen: ISO 3834-2, EN 1090, ISO 9001, VCA** en ISO 14001. Elke systeemnorm brengt zijn eigen registers en standaardinhoud mee.
Elk abonnement bevat minimaal één kernnorm: ISO 3834-2 of EN 1090. VCA**, ISO 9001 en ISO 14001 voegt u daar naar keuze aan toe; los afnemen kan niet.
De normteksten zelf levert QPortal niet. De normen die u gebruikt, zoals EN 13480 of ASME, voegt u zelf toe als eigen norm, met de documenten erbij; de assistent zoekt daarin.
Wat kost QPortal?
De prijs hangt af van het pakket en van de normen die u kiest: u betaalt per norm, zonder bundelkorting. Alle bedragen staan op de pagina Abonnementen, per maand en exclusief btw.
Betaalt u per jaar vooruit, dan krijgt u 10% korting.
Met hoeveel mensen kunnen wij erin werken?
Dat hangt af van het pakket:
- Entry: tot 2 gebruikers
- Basic: tot 5 gebruikers
- Pro: tot 10 gebruikers
- Premium: tot 20 gebruikers
Daarnaast kunt u evenveel gasten toevoegen. Een gast kan alleen lezen; denk aan een klant, auditor of inspecteur. Losse gebruikers bijkopen kan niet: is uw pakket vol, dan stapt u over naar het volgende.
Krijg ik bij een duurder pakket een betere AI-assistent?
Nee. Alle pakketten gebruiken dezelfde assistent. Het verschil zit in de gebruiksruimte: hoeveel vragen per dag, week en maand, hoeveel vragen tegelijk, en bij Entry hoeveel tekst de assistent per vraag kan meenemen. Het overzicht staat op Abonnementen.
Waar staan mijn gegevens?
QPortal draait op eigen apparatuur van QSolutions in Nederland. Daar staan uw gegevens en de inhoud van uw kwaliteitssysteem.
Voor een aantal onderdelen schakelen wij dienstverleners in, bijvoorbeeld voor het verzenden van e-mail. Welke partijen dat zijn, wat zij verwerken, waar zij dat doen en onder welke waarborgen, staat op de pagina Subverwerkers. Wij verkopen uw gegevens niet.
Gaan mijn vragen aan de assistent naar een externe AI-dienst?
Ja. De antwoorden van de assistent komen van een taalmodel van Mistral AI (Frankrijk), via hun API. Uw vraag gaat daarvoor naar buiten, met de stukken uit uw systeem die voor het antwoord nodig zijn. Het doorzoekbaar maken van uw documenten voor de AI-kennisbank gebeurt op onze eigen server. Wat Mistral met uw vraag doet en waar, staat op de pagina Subverwerkers.
Heb ik een KvK-nummer nodig om mij aan te melden?
Ja. Bij de aanmelding vult u het KvK-nummer van uw organisatie in (acht cijfers). Per KvK-nummer kan er één organisatie in QPortal zijn.
Hoe lang loopt een abonnement en hoe zeg ik op?
Een abonnement loopt een jaar en wordt daarna telkens met een jaar verlengd. Opzeggen kan tot uiterlijk één kalendermaand vóór het einde van de lopende termijn; het abonnement loopt dan door tot het einde van dat jaar.
Tot en met de laatste dag kunt u uw gegevens exporteren. Daarna bewaren wij ze nog 90 dagen; in die periode kunt u vragen het account weer open te zetten. Daarna worden ze verwijderd.
Mijn adviseur wil mij aanmelden. Hoe werkt dat?
Een consultant kan uw organisatie bij QPortal aanmelden. U rondt de aanmelding zelf af: u aanvaardt zelf de voorwaarden en betaalt zelf. De consultant aanvaardt niets namens u.
Toegang tot uw kwaliteitssysteem krijgt een consultant alleen als u hem zelf als gebruiker toevoegt, en die toegang kunt u altijd intrekken. Bent u zelf adviseur, kijk dan bij Voor adviseurs.